Zásady vrácení a reklamací

Pečujeme o spokojenost našich zákazníků. Níže uvádíme zásady týkající se vrácení a reklamací zboží zakoupeného v našem internetovém obchodě.

Právo odstoupit od smlouvy (Vrácení zboží)

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání jakéhokoliv důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy vyprší po uplynutí 14 dnů ode dne, kdy jste převzali věc nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a vámi určená převzala věc.

V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí.

Postup vrácení

Pro využití práva odstoupit od smlouvy prosíme o provedení následujících kroků:

1. Informujte nás o svém rozhodnutí. Prosíme o mailový kontakt na adresu biuro@playio.pl. Můžete použít vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.

2. Připravte a zabalte produkt. Vracené zboží by mělo být v nezměněném stavu. Prosíme o pečlivé zabalení produktu, aby nedošlo k poškození při transportu. K zásilce je vhodné přiložit doklad o koupi (např. účtenku nebo fakturu), což urychlí proces vrácení.

3. Odešlete produkt. Zásilku prosíme zaslat na níže uvedenou adresu:

   E-packman, Ożarowska 40/42 Hala G, 05-850 Duchnice Polsko

   Pozor: Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník. Nepřijímáme zásilky odeslané na dobírku.

Reklamace

Pokud obdržený produkt má výrobní vady nebo byl poškozen během transportu, máte právo podat reklamaci. V tomto případě prosíme o neprodlený mailový kontakt na adresu biuro@playio.pl tel. číslo +48 789 321 111, popis problému a přiložení fotografií vady, je-li to možné. Kontaktujeme vás za účelem stanovení dalších kroků.

V případě jakýchkoliv dotazů či nejasností jsme vám k dispozici.